Conditions générales

1. Vendeur

Ioustock, Danilo Milenkovic, entreprise individuelle, Route de Pomy 9D, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse, IDE CHE-208.607.916, info@ioustock.com.

2. Articles

Chaque fiche décrit l’article, son état (neuf, neuf avec boîte abîmée, ou d’occasion), sa taille ou sa langue. Les articles appartiennent au vendeur et se trouvent en Suisse au moment de leur mise en ligne : chez lui, ou en dépôt dans une boutique partenaire, comme l’indique la fiche. Les photos peuvent être celles du modèle ; l’état exact est celui écrit sur la fiche.

3. Prix

Les prix sont des prix finaux en francs suisses (CHF). Le vendeur n’est pas assujetti à la TVA. La livraison s’ajoute au prix (forfait de CHF 7.50). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Code de bienvenue : −10 % sur le prix de l’article (hors livraison), offert à l’inscription à la newsletter. Il vaut une fois, sur une première commande, un seul par personne et par adresse de livraison. Une commande qui le réutilise (même adresse, même nom ou même e-mail qu’une commande ayant déjà bénéficié d’un code) peut être annulée et intégralement remboursée avant l’envoi.

4. Commande et annulation

• Le client choisit l’article et sa taille, vérifie le récapitulatif (articles, prix, livraison, total), peut le corriger, puis paie.
• Le contrat est conclu au paiement. Une confirmation est envoyée sans délai par e-mail.
• Si un article a été vendu entre-temps sur un autre canal, le vendeur en informe le client et le rembourse entièrement.
• Tant que la commande n’est pas expédiée, le client peut l’annuler en écrivant à info@ioustock.com : il est remboursé entièrement.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par l’un des moyens proposés : Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay. Il est traité par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI DSS ; le vendeur ne voit ni ne conserve jamais les données de carte.

6. Livraison

Livraison en Suisse uniquement, avec La Poste (PostPac Economy), expédiée sous 48 h ouvrées et acheminée en 2 à 3 jours ouvrés. Les risques passent au client dès la remise du colis à La Poste.

Option « envoi contre signature » (supplément de CHF 1.50, à choisir avant le paiement) : le colis n’est remis que contre signature, sauf si le client a autorisé La Poste à le déposer sans signature, et La Poste couvre la perte, le vol ou les dommages jusqu’à CHF 1’500.–. En cas de sinistre, le vendeur fait la réclamation auprès de La Poste et reverse au client l’indemnité reçue.

7. Retours et remboursement

Le client peut renvoyer un article dans les 14 jours suivant sa réception, non porté, avec ses étiquettes et dans sa boîte d’origine, le port du retour étant à sa charge. Il écrit d’abord à info@ioustock.com pour recevoir l’adresse du retour. Le prix de l’article est remboursé par le moyen de paiement utilisé, dès réception et contrôle du retour ; les frais de livraison de la commande ne sont pas remboursés.

Les cartes à collectionner (rayon Pokémon TCG : boosters, displays, coffrets, cartes) ne sont ni reprises ni échangées : une fois un produit scellé sorti de nos mains, rien ne garantit qu’il n’a pas été ouvert puis refermé. L’article 8 (article non conforme, défauts) reste applicable.

8. Garantie

Un article non conforme à sa fiche est repris aux frais du vendeur et remboursé entièrement, livraison comprise. Les droits du client en cas de défaut suivent le Code des obligations.

9. Protection des données

Les données du client servent à exécuter sa commande, comme le décrit la page Confidentialité.

10. Droit applicable

Droit suisse. For : Yverdon-les-Bains, sous réserve des fors impératifs en faveur du consommateur.